2018-2023年旅游业企业社会责任的文献计量分析

该文档是一篇关于**旅游业中企业社会责任（CSR）**的文献计量分析，研究时间范围为2018年至2023年。研究的主要目的是通过分析157篇来自Web of Science（WoS）数据库的文章，识别旅游业CSR研究中的空白，并提出未来研究的建议。

研究背景与目的

文档首先介绍了CSR在旅游业中的重要性，指出CSR不仅对企业的经济活动具有战略意义，还能促进旅游活动参与者的福利。研究旨在通过对现有文献的系统回顾，分析旅游业中CSR的实施情况，并识别研究中的空白和未来的研究方向。

研究方法

研究采用了文献计量方法，这是一种系统地审查和分析特定主题文献的研究方法。研究过程分为三个主要步骤：文章识别、样本选择与描述、文献计量分析。具体步骤包括：

1. 研究问题与目的的提出：明确研究问题、目的和待回答的问题。
2. 研究术语、数据库和选择标准的定义：使用“企业社会责任”和“旅游业”作为关键词进行文献检索。
3. 数据库检索与研究选择：选择WoS作为主要数据库，因为它是旅游研究中最受欢迎和易于访问的数据库之一。
4. 相关文献的回顾与筛选：识别并筛选符合研究标准的文献。
5. 详细审查与分析：对选定的文献进行详细审查，以决定其是否纳入分析。
6. 文献分类与比较：根据研究领域、主题、方法和结果对文献进行分类和比较。
7. 结果与建议的解释：对研究结果进行解释，并提出建议。
8. 结果的评估与呈现：在研究结果的基础上进行评估和呈现。

研究发现

研究发现CSR与财务绩效、信息系统、可持续性和旅游发展之间存在相关性。研究识别了影响力大的作者、被引文献和相关关系网络。近年来，CSR研究的重点从财务转向客户相关问题，促使从业者评估过去的努力并制定新计划。

研究还识别了七个潜在的研究领域，包括次要利益相关者、后果、负面影响、沟通策略、未充分探索的背景和创新分析方法。研究强调旅游公司应沟通其CSR策略，以提高对环境、社会和治理贡献的认识。

研究流派

研究涵盖了与CSR相关的五个主要研究流派：

1. CSR的内部因素：包括财务绩效、公司价值、员工满意度、离职意图和员工福利。
2. CSR的外部因素：包括客户满意度、客户忠诚度、客户重访意图、公司声誉和品牌形象。
3. CSR报告的内容分析：考虑不同酒店公司使用的不同方法、措施和范围。
4. CSR实施的原因与障碍：分析实施CSR计划的原因和障碍。
5. CSR活动的优缺点：特别是与环境相关的活动。

研究贡献与建议

研究建议创建一个全球公认的CSR定义和标准化的测量工具，以解决现有CSR文献中由于定义不一致和测量尺度不一致导致的结果冲突。研究还强调了深入研究利益相关者的反应和意见的重要性，建议将重点转向社区观点。

结论

文档总结了旅游业CSR研究的现状，强调了科学合作和多作者研究的重要性，指出强有力的合作对于提供多样化的观点和促进跨学科研究至关重要。研究为未来的研究方向提供了建议，包括伦理与质量、利益相关者参与、经济产出和CSR认证系统。

通过对旅游业CSR的文献计量分析，该研究为理解该领域的研究趋势和未来方向提供了重要的见解。