使用设计思维方法的健康应用程序中患者行为模型

该文档是一篇关于基于健康应用的患者行为模型设计的研究论文，采用了**设计思维（Design Thinking）**方法来理解患者行为并设计相关解决方案。以下是对该文档的详细总结：

引言

论文指出，COVID-19大流行对印度尼西亚的健康、经济和社会产生了重大影响。在应对大流行的过程中，出现了“新常态（New Normal）”的概念，即通过实施健康协议来继续正常活动的行为改变。在数字时代，健康应用的创新发展旨在提高健康服务的可及性，如在线咨询、健康监测、药物提醒和健康教育。然而，这些应用的成功不仅依赖于技术，还需要对患者行为的深入理解。理解患者的需求、偏好和挑战对于创造最佳用户体验至关重要。缺乏这种理解，健康应用可能面临未被广泛采用的风险。

研究方法

研究采用了设计思维方法，这是一种以人为中心的创新方法，结合了创造力、同理心和理性分析来产生创新解决方案。设计思维包括以下几个阶段：

1. 同理心（Empathize）：通过问卷调查收集用户的定量数据，识别用户需求和痛点。
2. 定义问题（Define Problem）：根据同理心阶段的发现，使用“我们如何能够（How Might We, HMW）”的问题框架来创建问题列表。
3. 构思（Ideate）：通过头脑风暴和草图绘制，与研究团队和利益相关者（如工程专家、经济学家、用户体验设计师）一起规划解决方案。
4. 原型设计（Prototype）：创建原型以准备测试，旨在解决目标用户在深入访谈中提出的问题。
5. 测试（Testing）：使用可用性测试进行评估，计算启发式评分。

研究结果与讨论

研究通过问卷调查发现，64%的受访者表示在寻找治疗地点时遇到困难或困惑。38%的受访者是正在外地求学的大学生，**26%**是忙于工作的上班族。研究确定了特定的目标用户群体，包括大学生、上班族和中年人，并进行了深入访谈以获取用户的视角和经验。

研究识别了用户面临的主要问题，包括：

• 寻找合适医生的困难
• 对高昂医疗费用的担忧
• 治疗地点的排队问题
• 医生诊所因缺乏患者而亏损
• 医疗费用的透明度
• 复杂的行政手续

为了解决这些问题，研究提出了当前的解决方案，如开发应用程序帮助用户寻找医生诊所、按医生专长分类、在线注册治疗、以及创建诊所评价系统以维护用户信任。

结论

研究强调了理解患者行为对于创造最佳用户体验的重要性。通过设计思维方法，研究旨在设计一个基于健康应用的患者行为模型，以提供对影响患者行为因素的全面了解，并帮助开发者创建更直观、有效且符合用户需求的应用。

贡献

该研究的主要贡献在于通过设计思维方法，系统地分析和设计健康应用的用户体验，提供了一个全面的框架来理解和满足患者的需求和偏好。这种方法不仅促进了健康应用的创新设计，还提高了其在新常态下的可接受性和有效性。

通过以上总结，读者可以全面理解论文的内容、方法和贡献，了解如何通过设计思维方法来优化健康应用的用户体验。